Poslovna komunikacija i poslovni hrvatski jezik

·         upoznati studente s osnovama administrativno-poslovnog stila hrvatskog standardnog jezika te razviti mogućnost integriranja jezičnog znanja u svakodnevno poslovanje.

·         objasniti osnovne pojmove u komuniciranju

·         protumačiti preduvjete, važnost i obilježja komunikacijskog čina

·         opisati proces nastanka i razvoja oblika komuniciranja

·         identificirati komunikacijske činitelje, oblike i vrste komunikacije

Na temelju zadatka čiji je cilj da pojedinac/student pokaže i primjeni usvojeno znanje te odabere ili kreira adekvatno rješenje.

Primjeri ispitnih zadataka:

1.        Definirati pojam interpersonalne komunikacije.

2.        Navesti i pojasniti elemente komunikacijskog modela.

3.        Definirati i primjerom objasniti neverbalnu komunikaciju.

·         napisati poslovno pismo, životopis i molbu

·         osmisliti tijek poslovnog sastanka i znati izraditi potrebnu dokumentaciju

·         upravljati međuljudskim odnosima (sukob, timski rad, pregovaranje)

Na temelju zadatka čiji je cilj da pojedinac/student pokaže i primjeni usvojeno znanje te odabere ili kreira adekvatno rješenje.

Primjeri ispitnih zadataka:

1.        Na temelju uputa napisati poslovno pismo upućeno poslovnom partneru.

2.        U grupi, koristeći igru uloga, izvesti scenarij simulacije poslovnog ručka s partnerom iz Kine.

4.        Kroz pravila za rješavanje sukoba riješite sljedeću situaciju: Dogovorili ste se s poslovnim partnerom da ćete se naći u restoranu u utorak u 17,00 sati. Partner nije došao. Idućeg dana primate neugodni telefonski poziv od toga partnera u kojem Vas napada tvrdeći da je došao i čekao od 17,00 do 17,20, a da ste Vi taj koji nije došao.

·         prepoznati obilježja administrativno- poslovnog stila

·         primijeniti znanja stečena jezičnom naobrazbom u pisanju dopisa, molbi i ponuda

·         identificirati najčešće jezične pogreške koristeći normativne jezične priručnike

Na temelju zadatka čiji je cilj da pojedinac/student pokaže i primjeni usvojeno znanje te odabere ili kreira adekvatno rješenje.

Primjeri ispitnih zadataka:

1.        Napisati ponudu klijentu za prodaju udžbenika.

2.        Pisanje diktata.

Neformalni preporučeni uvjeti za kvalitetno praćenje nastave: poznavanje rada na računalu, korištenje interneta, poznavanje engleskog jezika te dobro pismeno i usmeno izražavanje.

·         Poslovno komuniciranje

·         Poslovni hrvatski jezik

seminari i radionice

vježbe

samostalni zadaci

Pohađanje nastave:

Student svakim dolaskom na predavanje i vježbe može ostvariti 0,10 boda što kumulativno za 15 tjedana nastave iznosi 3  boda.

Aktivnost na nastavi:

Aktivnost na nastavi podrazumijeva sudjelovanje u nastavi (postavljanjem i odgovaranjem na pitanja), sudjelovanje u provjerama znanja, kao i konzultacije s nastavnikom. Student aktivnim sudjelovanjem na nastavi maksimalno može steći 7 bodova.

Kolokviji:

Dva pismena kolokvija u trajanju od 45 minuta bit će provedena u skladu s unaprijed najavljenim terminima (okvirni termini provedbe kolokvija su 7. i 14. tjedan nastave). Uz zadovoljenje kriterija aktivnog pristupa, studenti/studentice radi supstitucije pismenog dijela ispita kolokviranjem, moraju iz svakog kolokvija ostvariti minimalno 12 bodova.

Pismeni ispit:

Studenti/studentice koji svojim aktivnim pristupom nastavi tijekom predavanja i seminarske nastave budu ostvarili više od 15 bodova te iz svakog kolokvija minimalno 12 bodova, neće morati pristupiti pismenom ispitu u trajanju od 60 min, nego će im biti sugerirano priznavanje ocjene iz pismenog dijela (kolokvija).

Usmeni ispit:

Studenti/studentice koji budu kolokvirali ili položili pismeni ispit te izradili seminarski rad ostvariti će pravo izlaska na usmeni ispit. Usmeni ispit bit će održavan prema naznačenim ispitnim rokovima i terminima, a studenti će biti obvezni prethodno se prijaviti za tekući ispitni rok putem ISVU sustava (Studomat). Usmeni ispit obuhvaćati će pitanja iz čitavog nastavnog gradiva. Zadovoljavajuće studentsko znanje utjecati će na visinu ocjene i nosi ukupno 20 bodova.

Konačna ocjena:

Maksimalan broj bodova koji student može osvojiti na kolegiju je 100 bodova. Konačne ocjene se računaju prema sljedećoj kriterijskoj tablici unutar koje je primijenjena distribucija prolaznih ocjena u odnosu na broj bodova sukladnih normalnoj (Gauss) raspodjeli.

·         0,00 – 50,00     (1) nedovoljan

·         50,01 – 58,00   (2) dovoljan

·         58,01 – 75,00   (3) dobar

·         75,01 – 92,00   (4) vrlo dobar

·         92,01 – 100,00 (5) izvrstan

1. Vidak, I. (2019): Poslovno komuniciranje: recenzirani nastavni materijali. Dostupno na https://vuv.hr/wp-content/uploads/2019/09/Poslovno-komuniciranje-2019_.pdf
2. Hrvatski pravopis , online dostupno na: https://pravopis.hr/ (10.10.2016.)

2.       Krampus,V., Zrinjan, S. (2014): Poslovni hrvatski jezik, 2. dop.izd., Zagreb: Veleučilište VERN’

3.       Lamza- Maronić, M., Glavaš, J. (2008): Poslovno komuniciranje. Osijek: Studio HS Internet d.o.o.; EFOS

4.       Osredečki, E. (2007): Poslovno komuniciranje i poslovni bonton: uvod u poslovni protokol. Zagreb: Eduard Osredečki: Naklada EDO

5.       Ožanić, M. (2009): Poslovna pisma ili kako napisati učinkovito poslovno pismo. Zagreb: Školska knjiga

6.       Petar, S. (2013): Sastankom do cilja: vještine vođenja uspješnih sastanka, Zagreb: Školska knjiga

7.       Qubile, Z.K. (2010): Menadžment uredskog poslovanja. Zagreb: MATE:ZŠEM

8.       Quittschau, A., Tabernig, C. (2015): Poslovni bonton: 100 najvažnijih pravila ponašanja. Zagreb: Medicinska naklada